SweetPromotion GmbH – weclapp ersetzt Selfmade-Warenwirtschaft

Status vor dem Wechsel: Ausgangslage vor der Umstellung war eine selbstentwickelte Warenwirtschaft. Die Technologie dazu war veraltet und das System ließ sich nur noch schwer warten und betriebsbereit halten.

Auch die Kompatibilität zu modernen Systemen war nicht gegeben, weshalb die Geschäftsprozesse nicht modernisiert und automatisiert werden konnten. Zudem war ein standortunabhängiges Arbeiten nicht möglich.

Status nach dem Wechsel: Mit der Einführung des weclapp Cloud ERP können nun Prozesse im Vertrieb und in der Auftragsverarbeitung stark automatisiert werden, was bereits viele Vorteile mit sich brachte:

• Die Mitarbeiter können nun in der gleichen Zeit 3x mehr Vorgänge bearbeiten.
• Die von der Webseite eintreffenden Produktanfragen werden automatisch in einem Helpdesk-Ticket in weclapp erfasst. Der Interessent oder Kunde wird automatisch verknüpft.
• Aus den Anfragedaten wird automatisch ein Angebotsvorschlag erstellt.

Das manuelle Erfassen wurde somit auf ein Minimum reduziert und die Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit. Zudem wurde das Nachhalten der Angebote durch das Verschicken von automatischen Mails ein paar Tage nach Erstversand des Angebotes automatisiert.

Mit der Umstellung auf weclapp konnten wir bereits weitere Erfolge bei der Optimierung von Geschäftsprozessen erzielen:

• Weiterhin wurde die Artikelanlage mit Hilfe der Anbindung eines PIM automatisiert.
• Mobiles und Standortunabhängiges Arbeiten ist jetzt problemlos möglich.
• Alle Vorgänge und Status werden übersichtlich für den Vertrieb im Helpdesk-Modul dargestellt.

Umsetzungszeitraum: 6 Monate